תקנון

תקנון האתר

השימוש בלשון זכר הינו לצרכי נוחות בלבד. האמור בתקנון זה בלשון זכר, גם לשון נקבה במשתמע.

אתר האינטרנט “smartlix.co.il” (להלן: “האתר”), מופעל ע”י סמארטליקס (להלן: “החברה”).

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים מסוגים שונים לרבות מוצרי חשמל, מוצרי אלקטרוניקה, מולטימדיה , מחשוב וכד’ ע”י קהל הגולשים באינטרנט.

כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי. המחירים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד.

כל גולש רשאי לרכוש דרך האתר אך ורק אם מתקיימים התנאים הבאים במצטבר:

הגולש מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית, הכשיר לבצע פעולה משפטית או כל תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

הגולש קרא את תקנון האתר ואישר את תוכנו בדרך שנקבעה באתר.

החברה תהא רשאית לפי שיקול דעתה ובכל עת לבטל הזמנה ו/או למנוע מגולש להשתמש באתר אם הוא ביצע מעשה בלתי חוקי, ו/או מסר לחברה בכתב או בעל פה פרטים שגויים במודע, ו/או הפר תנאי מתנאי התקנון.

כל רכישה דרך האתר מותנית בהרשמה ובמסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים באתר.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

גלישה באתר ו/או פנייה לקבלת שירותים המוצעים בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך (להלן: “המשתמש”) באתר smartlix.co.il (להלן: “האתר”) ועל כל פעולה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, לרבות רכישה מוצר ו/או שירות, ומהווים הסכם מחייב בינך לבין חברת סמארטליקס (להלן: “מפעילת האתר”). קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.

השימוש באתר, עשוי להיות כרוך ברישום ומסירת פרטים ומידע אישי. שים לב! אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים והמידע האישי. מסירתם תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי בלבד. מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים למנוע ממך את האפשרות להשלים את הרישום או להשתמש בחלק משירותי האתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך או באפשרות לקבלו, וכן לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך

הנך מצהיר כי המידע שנמסר על ידך נמסר מרצונך החופשי ללא שום כפיה או שידול. כמו כן הנך מצהיר כי הנך יודע כי מפעילת האתר מעביר את המידע לצדדים שלישיים לצורך יצירת קשר ומתן השירותים.

האתר מוגש לך AS-IS. מפעילת האתר עושה כמיטב יכולתה לעדכן ולהתאים את הדרישות הטכניות של המערכות. יחד עם זאת, השימוש באתר איננו מבטיח כי כל המערכות יהיו זמינות ושמישות לכלל המשתמשים.

משתמש הקצה יהיה אחראי לקו תקשורת, מחשב, חומרה וכל ציוד אחר הנדרש (“הציוד”), ככל שנדרש, על מנת לקבל גישה ולעשות שימוש באתר ולכל העלויות הכרוכות בכך. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל הנזקים לציוד ו/או לתוכנה ו/או למידע של משתמש הקצה כתוצאה משימוש באתר.

המשתמש  לא יפרסם או ישדר דרך האתר כל חומר, אשר מפר בכל דרך שהיא זכויותיהם של אחרים או חומר לא-חוקי, מאיים, פוגעני, מטעה, מעליב, משמיץ, מפר פרטיות, גס, מגונה או באופן אחר מעורר התנגדות, מעודד התנהגות פלילית ו/או שמפר בדרך אחרת כל חוק ו/או דין.

המשתמש  לא יעשה שימוש באתר על מנת לפרסם ו/או לשדל מטעמים מסחרים, דתיים, פוליטיים, לא מסחריים ו/או אחרים, לרבות שידול משתמשי האתר להפוך משתמשים של שירותים אחרים אשר, במישרין או בעקיפין, מתחרים או עלולים להתחרות במפעילת האתר.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל דבר באתר הוא רכושה הקנייה הבלעדי של מפעילת האתר או שנעשה בו שימוש תחת הרשאה מפורשת מבעל הזכויות. כל העתקה, הפצה, שידור, פרסום, יצירת קישור או שינוי בדרך אחרת של האתר מבלי הסכמה מוקדמת מפורשת בכתב אסורה בהחלט. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות יוצרים, זכויות סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות, באופן שעלול להשית על משתמש הקצה עונשים ו/או קנסות פלילים ו/או אזרחיים.

האתר מכיל חומר המוגן על פי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ותוכן ומידע קנייני אחר, לרבות טקסט, תוכנה, תמונות, וידאו, גרפיקה, מוזיקה וצלילים. למשתמש הקצה אסור לשנות, לפרסם, לשדר ו/או להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור עבודות נגזרות או לנצל את התוכן באתר בכל אופן אחר, בשלמותו או בחלקו.

משתמש הקצה לא יעלה לאתר, יפרסם או ינגיש בדרך אחרת באתר כל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קנייניות אחרות מבלי הרשאה מפורשת של בעלי זכויות היוצרים, סימני המסחר והזכויות הקנייניות האחרות. משתמש הקצה יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק הנובע מהפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קנייניות אחרות וכל נזק אחר הקשור לכך.

מדיניות פרטיות

ידוע לך והנך מסכים לכך שמפעילת האתר עושה שימוש במידע לצורך מתן השירותים ו/או קבלת החלטות , לרבות באמצעות צד ג’. כמו כן הנך מסכים ומאשר למפעילת האתר להשתמש במידע לצורך יצירת קשר עמך ו/או לצורך שיווק ישיר או פרסום.

מפעילת האתר נעזרת בתוכנות ובטכנולוגיות שונות, המתבססות בין היתר על Cookies, Tags, Pixels (להלן יחדיו “Cookies”), לתפעולם השוטפים של השירותים המקוונים, לשם אימות פרטי, וכן על מנת לאסוף ולאפיין נתונים סטטיסטיים שונים אודות אופן השימוש בשירותים, העדפות שימוש, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים של המשתמש, התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים.

בכלל זה, עשוי להתבצע שימוש ב- cookies שמקורם בצדדים שלישיים ושירותי סטטיסטיקה ופרסום אחרים של חברות כגון גוגל ופייסבוק, בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן, על מנת לאפיין ולנטר פעולות בערוצים דיגיטליים ולזהות דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ובלתי מזהה.

יובהר כי באפשרותך בכל עת לעדכן או לשנות את הגדרות מכשירך/מחשבך ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בקובצי Cookies שונים ו/או בהרשאות אחרות המתבקשות על-ידי שירותים מקוונים ודיגיטליים שבשימושך.

בהסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן.

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.

 

מדיניות הפרטיות

חלק מהפעילות באתר, דורשת הרשמה ומסירת פרטים של המשתמש כגון, שם מלא, ודרכי התקשרות (כתובת, כתובת דוא”ל, טלפון נייד וכד´).

במסגרת האתר נעשה שימוש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים ולצורכי אבטחת מידע.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטיות המשתמש. האתר משתמש בפרוטוקול SSL הפרוטוקול הנפוץ להצפנת מידע באינטרנט. עם זאת, אין החברה יכולה להתחייב שהאתר יהיה חסין ומוגן באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית.

ידוע למשתמש שהחבה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, שיגרמו לו כתוצאה מפעילות בלתי מורשית באתר, לרשות פגיעה בפרטיותו.

ביטול עסקה

עסקה שמבוצעת באמצעות האתר מוגדרת כ-עסקת מכר מרוחק בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה מתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

הדרכים למסירת הודעות ביטול

הלקוח ימסור הודעה בדבר ביטול העסקה באחת מהדרכים הללו:

בע”פ במספר הטלפון של שירות הלקוחות: 04-3815555

בדואר אלקטרוני הבא: sales@smartlix.co.il

 

מדיניות החזרות:

הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:

• אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף לחוק להגנת הצרכן (הפנייה לחוק) -למעט מוצרים ביבוא של סמארקטליקס, ניתן להחזיר מוצר עד 30 יום, באריזה המקורית, אריזה שנפתחה לא תאושר להחזרה.
• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע’ 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
• על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
• בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו, במקרה והמוצר מוחזר שלא כתוצאה מפגם, האריזה חייבת להיות סגורה כפי שהתקבלה, אם וכאשר האריזה נפתחה אזי אי אפשר להחזיר את המוצר.
• הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
• במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם ו/או אי התאמה, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו אל מחסני הספק בהתאם לכתובת שתימסר לו על ידי שירות הלקוחות של החברה, ולוודא שהאריזה לא נפתחה כלל.
• לתשומת לבך, עפ”י החוק ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין שניהם.
• התמונות והסרטונים באתר להמחשה בלבד

בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו` (להלן – “הפרטים”). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.

תקנון רכישה באתר

הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה-ראה אזורי חלוקה
הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

חשוב לציין, חלק מהמוצרים, אתר סמארטליקס משמש כמתווך ולא מחזיק מלאי של מוצרים אלו, אלה מזמין ישירות מהיבואן לאחר רכישת אחד מהמוצרים ההלו.

התמונות והסרטונים באתר להמחשה בלבד

אנו לא לוקחים שום אחריות למוצרים שאזלו מהמלאי במקרים אלו, אך במקרה זה, נתחייב להודיע ללקוח טלפונית או בכל דרך ליצירת קשר שהמוצר הספציפי אזל מהמלאי. 

במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת מוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החברה בתאום עם הרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית.

במקרה שאזל כל מוצר אחר המוצג באתר תשלח לרוכש הודעה מתאימה באמצעות/SMS או באמצעות הטלפון.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגיש הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים.

אם ייאות לכך הרוכש, יעודכנו פרטי הזמנתו בהתאם. אם לאו, תימחק הזמנתו, וכרטיס האשראי שלו לא יחויב.

האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדית, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או אחרי סגירתה), לרבות במקרים הבאים:
אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית ו/או אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע מכירה מסוימת. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים, לדעת האתר את המשך המכירה. ו/או במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים ממגיש ההצעה/הרוכש, רשאי האתר לבטל את הרכישה. אם אזל המלאי מהמוצר המוצע ו/או אם לא ניתן אישור מחברות האשראי, האתר רשאי לבטל את הזמנת מבצע הפעולה והקונה לא יחויב. אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/מדויקים של מבצע ההזמנה ובכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון רשאי האתר לבטל את הרכישה.
 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות שיפוט עדות לבית המשפט המחוזי.

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צוינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב ”עגלה” או “במסך פרטי העסקה – בתהליך הרכישה”. סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב ”עגלת הקניות” לרבות הוצאות משלוח. מדיניות ומחירי משלוח (לרבות מדיניות חישוב עלויות המשלוח כאשר מוזמנים במסגרת הצעה אחת מספר מוצרים לכתובת אחת), זמני המשלוח, ואזורי החלוקה מפורטים באזורים הבאים: “אזורי חלוקה”. האמור בכל אחד מהאזורים המפורטים לעיל מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ותנאי להציג הצעה לרכישת שירותים מהחברה.

 

משלוח ואחריות

תנאי משלוח של מוצרים המסופקים יצוינו בדף המוצר ועמוד הסל באתר או בכפוף לתקנון זה.

תנאי האחריות לגבי כל מוצר יפורטו בתעודת אחריות המצורפות לאריזה או באתר היבואן הרשמי במקרה ואחריות המוצר היא על ידי היבואן הרשמי, האחריות לא כוללת נזק שנגרם מגורם שלישי, או נזק פיזי כגון שבר. 

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב.

זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), ויום ביצוע ההזמנה עצמו אינם נחשבים לימי עסקים.

בתקופות  לפני החגים ייתכנו עיכוב במשלוחים עקב ריבוי ההזמנות ובעומס בחברות השליחיות.

החברה עושה ככל יכולתה להבטיח כי המוצרים המוזמנים יגיעו ליעדם. אך עלול להיווצר מצב בו המשלוח לא יגיע ליעדו. במצב של אובדן חבילה ולאחר קבלת טופס אובדן מהגורם המשלח המוצרים שהוזמנו ישלחו בשנית. במקרים בהם הוזמנו מוצרים בעלי ערך רגיש מומלץ לאסוף אותם ישירות מהחנות. אין אחריות על אובדן הנגרם כתוצאה ממתן כתובת שגויה על ידי המזמין.

תעריפי המשלוח הינם בישראל בלבד, משלוחים מעבר לקוו הירוק יעלו יותר.

המוצרים יסופקו באמצעות חברת שליחויות, סמארטליקס תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה שצוינו ותפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שתתעוררנה, וכן במקרים המתאימים תאפשר ללקוח אשר לא קיבל את המוצר לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול.

מובהר בזאת כי סמארטליקס אינה אחראית בשום אופן או צורה לעיכובים בזמני השילוח של חברת השליחיות HFD או חברות שליחיות מטעם יבואנים רשמיים.

לא יינתן זיכוי בגין עלות השילוח או פיצוי בשל איחור או עיכוב בהגעה.

זמני האספקה שלנו משתנים בין מוצר למוצר.

ברכישת מוצרים מעורבים, זמן האספקה יהיה לפי המוצר עם זמן האספקה הארוך יותר.

במידה וייתכן עיכוב בהזמנה מכל סיבה שהיא, אנו ננקוט במירב המאמצים בכדי ליידע אותך על כך.

חלק מהמוצרים מסופקים ישירות מהיבואן הרשמי או חברת השיווק ללקוח הסופי, לסמארטליקס אין כל שליטה על זמני משלוח במצב זה, סמארטליקס אינה אחראית בשום אופן או צורה לעיכובים בזמני השילוח למוצרים אלה, במידה וייתכן עיכוב בהזמנה מכל סיבה שהיא, אנו ננקוט במירב המאמצים בכדי ליידע אותך על כך, לסייע ולנסות לפתור את הסוגיה מול היבואן או המשווק.

 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר.